案例主創(chuàng)單位：湖北數(shù)字文旅集團(tuán)

圖：“一部手機(jī)游湖北”項(xiàng)目大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)

在全域旅游發(fā)展、數(shù)字文旅發(fā)展、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及5G技術(shù)發(fā)展的背景下，湖北數(shù)字文旅集團(tuán)旗下聚游科技基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，開(kāi)發(fā)出“一部手機(jī)游湖北”項(xiàng)目大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，將先進(jìn)的信息技術(shù)與湖北省旅游發(fā)展的管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全域內(nèi)政府端、企業(yè)端 、資源端、渠道端、游客端的旅游信息全面打通、融合。

主要做法有：

一是面向政府打造文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)管決策平臺(tái)，提升大數(shù)據(jù)分析決策能力，推動(dòng)地市州目的地館和監(jiān)管決策平臺(tái)建設(shè)。

二是面向游客完善文旅集散中心功能，實(shí)現(xiàn)B2B大數(shù)據(jù)在線資源撮合功能。

三是面向企業(yè)完善全域文旅云數(shù)據(jù)中心，優(yōu)化全省旅游云服務(wù)能力、提升大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用效能。不斷探索創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)手段和模式，完善行業(yè)監(jiān)管、公共服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣三大體系內(nèi)容，優(yōu)化數(shù)據(jù)分析能力，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值和變現(xiàn)能力。

項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括文旅云數(shù)據(jù)中心建設(shè)、“一機(jī)游湖北”平臺(tái)下的7大系統(tǒng)建設(shè)、文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及基于5G技術(shù)應(yīng)用的信息化建設(shè)和虛擬體驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)。

通過(guò)平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)，全面沉淀經(jīng)營(yíng)目的地用戶(hù)信息的能力。收集存儲(chǔ)不同渠道游客畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的多維度創(chuàng)新應(yīng)用，助力運(yùn)營(yíng)管理決策體系建設(shè)。實(shí)現(xiàn)全域信息服務(wù)一體化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化，提升游客體驗(yàn)，提高湖北旅游品牌知名度，促進(jìn)湖北旅游經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

在云集散中心（C端）方面，平臺(tái)覆蓋黃鶴樓、園博園、萬(wàn)達(dá)漢秀、隱水洞、薄刀峰、天堂寨、木蘭天池、云霧山、木蘭山、清涼寨等全省400多家景區(qū)、200多家博物館、1萬(wàn)多家酒店，“實(shí)名制分時(shí)預(yù)約”服務(wù)游客近600萬(wàn)人，注冊(cè)會(huì)員300萬(wàn)人。

在產(chǎn)監(jiān)決策平臺(tái)（G端）方面，平臺(tái)通過(guò)實(shí)時(shí)接入重點(diǎn)景區(qū)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，與聯(lián)通、騰訊、阿里等運(yùn)營(yíng)商、大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行合作，整合各方數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，將文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、游客流動(dòng)數(shù)據(jù)、人口軌跡數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、游客畫(huà)像等信息接入“文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)交叉融合其中。目前，已接入29類(lèi)數(shù)據(jù)，共監(jiān)測(cè)156家景區(qū)；3.67萬(wàn)家酒店過(guò)夜數(shù)據(jù)；3100多萬(wàn)條航空客運(yùn)數(shù)據(jù)；4千多萬(wàn)條鐵路客運(yùn)數(shù)據(jù)；全省17個(gè)地市州客流數(shù)據(jù)；覆蓋全省文旅單位的投訴、誠(chéng)信、交通擁堵、氣象數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)搜索熱度數(shù)據(jù)。

在文旅產(chǎn)業(yè)大腦（B端）方面，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的涉旅企業(yè)提供平臺(tái)服務(wù)，收取一定入駐費(fèi)用或交易傭金。除在OTA上直營(yíng)官方渠道外，還開(kāi)拓了美團(tuán)三方代理店鋪、攜程代理店鋪，通過(guò)自有平臺(tái)直連驢媽媽、攜程及美團(tuán)分銷(xiāo)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)手段鏈接供銷(xiāo)兩端，高效覆蓋全國(guó)旅游產(chǎn)品深耕細(xì)作在線旅游運(yùn)營(yíng)。目前，平臺(tái)B端總營(yíng)收過(guò)3億元，服務(wù)游客累計(jì)過(guò)200萬(wàn)人次。

“一機(jī)游湖北”項(xiàng)目獲新華社、人民網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)、長(zhǎng)江云等媒體廣泛報(bào)道，項(xiàng)目成功入選武漢市首批數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)布5G領(lǐng)域項(xiàng)目清單，入選湖北省發(fā)改委《2020年湖北省預(yù)算內(nèi)服務(wù)業(yè)重大建設(shè)項(xiàng)目》、《全省服務(wù)業(yè)“五個(gè)一百工程”2020年度選報(bào)》、《2020年新增中央預(yù)算資金申報(bào)》項(xiàng)目庫(kù)，科技部《科技助力經(jīng)濟(jì)2020重點(diǎn)項(xiàng)目》；獲2020年度全國(guó)工業(yè)APP和信息消費(fèi)大賽“信息消費(fèi)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

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